分享人：静静

内容：业务问题

大家跟着我一起好好复习一下今天学到的东西吧~

先和大家分享一个小故事：

■  有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

所谓沟通其实就是信息的交流与互换，无论与谁进行沟通最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

和客户沟通一定要站在客户的立场进行沟通，因为客户选择你不仅是你的产品或者服务，还包括客户的信任；还有就是客户本身比较关注自身的利益，因此需要站在客户的立场，充分考虑客户利益，把客户当作一个合作伙伴，才能获得沟通的成功；

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